购 物 指 南
 

售后服务

一、会员注册： 　　

　　如果您是第一次来我们的电子商城，请您先到此处登个记。 这样做一来方便您在以后购买商品的时候不必每次都填写个人信息，二来也便于我们对顾客进行统一管理。
　　谢谢您的合作。我们强烈建议您用真实资料注册。

二、挑选商品：

　　
　　通过浏览我们的网页或对商品进行检索，您可以得到相应商品的清单，如想查看商品的详细信息可点击商品名称。在挑选到您满意的商品后可以放入购物车中。

三、查看或修改看购物篮：
　　
　　您可随时看看自己的购物车都买了些什么商品，还可随时从购物车中将不满意的商品拿出来。

四、下定单： 　　

　　挑选完了商品以后，就可以下定单了。在这儿填上您在进入超市时注册的帐户、 密码，就会根据您的注册信息和购物篮内的商品自动生成一张订单，您在确认定单无误后，就可以发出该定单了。如定单中有您认为不对的地方，请修改后再发出该定单。

五、查看定单： 　　

　　您可随时了解自己向本商城所发过的订货单清单的处理状态
（没有处理，处理中或已经发货） 历史订单记录

 
是否能开发票？ 　　

　　我们给您发货会连同购物收据一起发出，在不锈钢网的产品上有产品标识，（标明购买日期，经销商信息）凭购物收据与产品标识可以更换商品，但不能作为报销凭证。如需要正式发票，请在提交订单的时候在备注里注明。开普通发票请将单位全称注明。如需开具增值税发票，请详细告知您的开户行、帐号、单位全称、联系电话、税号等必须的资料。请将您的税务证副本扫描件用email发来，或传真到010-84017189. 不锈钢网收。

关于付款

1、 如果选择货到付款订货方式，请准备好现金，我们将在核实订单后四个工作日内给把货送到.如果您使用支票付款请先和我们联系好。否则不予接收。
2、 如果您是采用汇款方式，请按本商城给出的地址汇款、并请注明您的订单号，我们收到汇款后四个工作日内发货。

3、 如果您是采用银行转帐方式，请将购物款转帐到本商城的银行账号，然后发传真或电子邮件告我们您的转帐日期、金额、开户行及帐号, 以便我们核实,货款到帐后四个工作日发货。

4、 如果您采用网上支付的付款方式，订单发送后，进入网上支付平台后，您首先选择自己使用的银行卡，然后输入网上支付卡帐号和支付密码，支付成功后会看到付款成功的提示信息，如果输入错误或帐户金额不足，网络不正常等原因导致支付失败，您可以重新下订单，支付失败的订单我们会定时取消。网上支付开通的支付卡明细查询


5、如果您是采用联系后再商定订购方式，我们会尽快与您确认订单。

6. 在订单确认后与货款到帐时间内，若产品价格因不可抗拒因素导致价格发生重大变动时，双方应当协商解决产品价格问题，并达成一致，若因双方利益差距太大而无法达成一致时，商城有权利取消该订单，并全额退还客户货款！

7.如何办理邮局汇款？

到邮局填写一份汇款单，(可以参考）

邮政编码：100007
汇款地址：北京市东城区东四北大街细管胡同四号
收款人: 　北京金紫光科技发展有限公司

请在汇款人简短留言中注明您的会员名，定单流水号（网上定货结束时会自动显示） 等信息，款到后我们将在四个工作日内为您安排发货。

8.办理汇款后需要再通知我们吗？

　　最好能够通知我们，方便我们及时查询货款到帐时间，如果您上网不是很方便，就不必特意发邮件通知我们，我们收到货款后会及时与您联系的。

销售咨询：010－64021504

关于送货

北京地区：

四环以内免费送货，四环心外地区，请与我们联系和确定。

北京以外地区：

送货区域：请咨询当地邮政系统、中铁快运、航空或其它适于本地区运输配送方式能到达订购地，且商品适于长途运送，如因物流方式无法配送，暂不要汇款，联系后再订购。联系信箱　yede@263.net或留言后等待答复。

我要等多久

从你的货款到达时间或订单确认时间算起，1－3天内即可送达，具体时限可咨询订单处理人员。

售后服务

一；产品质保条例，

保修时限：自售出之日起。
　

说明：１.保修、保换时间是以用户购买之日计算。

　　　２.赠品一律不予保修，以上没有列出的产品，依据厂家保修条例质保，超过保修范围的产品，可以收费试修，修不好不予收费。

　　　３.特价产品的保修以具体保修协议为准。
二、保修范围： 　　

    本公司所售产品因质量问题引起的故障，凭本公司的保修卡、收据或发票、保修签等保修。以下情况不在保修范围之内： 　

１.物理损伤，包括： 芯片击穿、摔坏或裂痕；控制板损坏；电路折断；产品生锈或腐蚀；部件脱落缺损。 　

２.人为损伤，包括： 保修标识被打开或破坏：明显的划痕、划断；边接器破　 损； 产品上的质保标识更改或去除；附件不齐全者。由非正常安装程序、保养或操作引起的故障等。 　

3.无本公司保修标识的产品，一律不予保修。 　　

三：维修周期： 　　

保修期内产品正常维修期为一至四周，修好后返修品返还客户．　 　　

四、其它问题：

◆ 保换期内产品，确因质量问题引起的故障马上予以更换，因暂时缺货无法更换时，经双方协商，在用户自愿的情况下，合理调换其他型号产品。

◆ 保修期内产品，六周保修期过后，因维修品没有返回本公司而无法返还客户 ，经双方协商，在用户自愿的情况下，合理调换其他型号产品。双方协商无法达成一致时，保修周期延长至维修品返回本公司时为止。 　

◆ 在保修期内，因缺货确无可调换产品时，双方可协商处理。

◆ 以上售后服务条例，最终解释权属于不锈钢网。

 

如何保证产品质量 　　

1:当产品出现问题时，可直接拨打64021536话咨询售后服务。

如果有书面文字可传真至：010-84017189，注明电子商城收
Email: yede@263.net

由售后服务中心或本站判定为产品质量问题的，按照本站质保条例执行。 　　

2:属于质保期内的产品有质量问题时，北京用户可来我公司维修或更换， 外地用户可以将产品包装好邮寄到本公司：

地　址：北京市东城区东四北大街细管胡同四号

邮政编码：100007
收件人：北京金紫光科技发展有限公司服务部（收）

我们收到货物后，会在四个工作日内将好的产品寄回，若有特殊原因，（如缺货）与客户及时沟通并协商解决。 　　

3:运费的承担：
寄来运费由客户承担，寄回运费由我们承担（仅限包裹）. 如果客户需要EMS（特快专递），需要将相应邮费一同寄来。

不锈钢网退货规定　

1:顾客在收到商品三天内，使用后发现产品有质量问题，经我公司技术人员确认后，产品本身及包装附件，发票说明书完好的 ，可以以原购物价格退货。（外地用户以发货期为准，运费由客户承担） 超过三天的产品不予退货，可以更换。 　

2:由于购买之前对该产品不了解，或者误购买的，产品本身并无质量问题的，一概不予退货。敬请广大用户注意！ 　

超过商品保修期的产品 　　

客户服务部将协助解决过保修期产品的维修问题，由此增加的费用由顾客承担 。

投诉及紧急联络

    为保障每一位用户的合法权益，同时也为了维护本站的良好信誉，我们将对您的一切投诉和意见认真对待，并尽快将处理结果反馈给您，欢迎广大客户对本站及其员工的服务质量进行监督。同时如遇非工作时间需要紧急联络时，也请通过以下电话进行联络。
　

   投诉电话：010-64021547
　E-mail：yede@263.net

 

不锈钢网的法律声明

　　衷心欢迎您光临不锈钢网！在您开始购物之前，请您细心阅读本站法律声明。您在本站提交购物订单的行为将视为您对以下内容的接受：

　1. 如因不可抗拒力量或其他本站无法控制的原因使本站系统崩溃或无法正常使用，导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，不锈钢网不承担责任。但是本站将会尽力协助处理善后事宜，并努力使您免受经济损失。

　2. 为了网站的正常运行，不锈钢网需要定期或不定期地对网站进行停机维护,因此类情况而造成的正常服务中断，请您予以理解。我们将尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内。

　3. 不锈钢网会尽可能对经销商身份的真实性进行合理的验证，并将监督经销商履行其相应义务，以维护您的合法权益。我们将尽可能保证您在本站购物过程中提交的必要信息的安全传输。

　4. 如果因在不锈钢网购物而遇到诸如商品质量、发货延迟、退换货等争议和纠纷，您可以依照本站售后服务和《中华人民共和国产品质量法》等法律法规直接与不锈钢网客户服务部协商解决，不能协商解决的，您可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。

　　　　　　　　　　　　　　　　　 不锈钢网
　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年6月8日